FAMILY CLUB.STORE GLOBALご利用ガイド

1. ユーザー登録について

■登録要求: 当サイトでのショッピングにはユーザー登録が必要です。登録は無料で、年会費などは一切かかりません。

■規約確認: 登録の際には「利用規約」および「プライバシーポリシー」を必ずご確認ください。登録された場合はこれらの内容に同意したものとみなします。

■適用範囲: 未成年の方は登録できません。

■登録手続き:

1. トップページの「新規登録」をクリックします。

2. 「アカウントを作成する」をクリックします。

3. 名前、メールアドレス、パスワードを入力し「作成する」をクリックします。パスワードはご自身で設定してください。5～40文字以内、特殊文字の使用可能です。

4. 入力したアドレスに認証メールが送信されますので、「アカウントを有効にする」をクリックします。

5. マイページが表示されたら登録が完了です。

 

2. マイページについて

■サービス内容: ユーザー登録後、マイページで登録情報の確認や変更、注文履歴の確認ができます。

■ユーザー情報の削除（退会）: お客様ご自身でユーザー情報を削除することはできません。削除をご希望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。ただし、削除後は過去の注文履歴を確認できなくなります。

 

3. ご注文について

■ショッピングの流れ:

1. 欲しい商品を検索し、選択します。

2. 商品をショッピングカートに入れます。

3. カート内の商品を確認します。

4. 支払い方法を選択し、注文手続きを完了します。

5. 注文確認メールを受け取ります。

■注意事項:

注文確定後のキャンセルや変更はできません。クレジットカード決済で支払いが正常に完了しない場合、注文の再調行が可能です。また、当サイトでは、1回のご購入金額が3,000円以上である必要がございます。

 

4. お支払いについて

■表示価格: 当サイトに認定されている価格はすべて消費税込みです。

■支払い方法: クレジットカード (VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB) に対応しています。予約商品については前払いでの決済となります。

 

5. 送料およびその他費用（※日本国外のみ発送対象）

■送料: 日本国外の国・地域に応じてEMS国際スピード郵便の送料が適用されます。

■発送時期: 通常は注文完了後1週間以内に発送されます。ご注文の全商品が揃った時点で一括発送とします。

■関税: 商品到着時に現地の税関で関税が課される場合があり、その費用はお客様のご負担となります。通関手続きのサポートが必要な際はお問合せフォームまでご連絡ください。

■クレジットカード海外取引手数料: クレジットカードをご利用いただく場合、海外でのご利用として発行カード会社より海外取引手数料が課される可能性がございます。手数料の詳細については、各クレジットカード発行会社の規約をご確認ください。

 

6. 返品・交換・キャンセルについて

■予約のキャンセル、返品、交換: 基本的にこれらのリクエストはお受けしておりません。

■配送できない場合: 配送業者が配達できず商品が返送された場合、当社は返送品を6か月間保管します。保管期間内にユーザーと連絡が取れた場合は、返送品を再発送いたします。1度目の再発送にかかる送料は当社で負担いたしますが、2度目以降の再発送にかかる送料はお客様の負担とさせていただきます。保管期間を過ぎても連絡がつかない場合は、返送品は当社の判断にて処分できるものとし、商品代金や送料の返金はいたしかねます。

■不良品の場合: 商品到着後14日以内に問い合わせフォームまでご連絡ください。

 

7. よくあるご質問

■商品について: 転売目的の購入は禁止されています。届いた商品とイメージ画像で色味が異なる場合がありますので、ご了承ください。

■ご注文について: 注文後のお支払い方法の変更はできません。注文確認メールが届かない場合は、ドメイン [@famikura-store.com] 、[@t.shopifyemail.com]の受信設定をお願いいたします。

■お届けについて: 配達日や時間の指定はできません。商品のお届けは通常1-2週間かかります。

■その他：こちらをご確認ください。

 

8. メンテナンスについて

■サービス停止時間: 不定期にサイトのメンテナンスが行われます。この時間内はサービスが一時停止しますので、ご了承ください。

 

9. セキュリティについて

■セキュリティ: 当サイトでは、個人情報を保護するためにSSL技術を採用しています。

 

10. ご利用環境について

■推奨環境: 当サイトの利用には以下の環境を推奨します：

○Windows 10 以降、Chrome、Firefox 最新版

○MacOS 10.12 以降、Chrome、Firefox、Safari 最新版

○iOS 15 以降、Chrome、Safari 最新版

○Android 8.0 以降、Chrome 最新版

※Internet Explorerや Android 標準ブラウザには対応していません。

 

11. 著作権について

■コンテンツ保護: 当サイトのすべてのコンテンツは著作権法で保護されています。無断転載やSNSへの転載などは禁止されています。

 

12. お問い合わせについて

■お問い合わせ方法: お問合せフォームよりお願いします。

※ドメイン [@famikura-store.com] 、[@t.shopifyemail.com]の受信設定をお願いいたします。