Legal notice

「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき、以下に明示いたします。

■運営会社

サイト名：FAMILY CLUB.STORE GLOBAL
販売業者：株式会社BIG ART
所在地：〒150-6024 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24F
責任者：代表取締役 森賢一

※当社は、株式会社Merch Companyから許諾を受けて、本サイトを運営しております。

■販売価格、送料およびその他費用

販売価格：各商品のページに表示されております。
送料：国・地域に応じてEMS国際スピード郵便の送料が適用されます。
関税：商品到着時に現地の税関で関税が課される場合があり、その費用はお客様のご負担となります。

■支払い方法

クレジットカード決済（VISA、MasterCard、American Express、JCB）

・商品発送時に料金が課金されます。
・予約商品などについては、ご注文確定後、即時に料金が課金されます（前払い）。
・クレジットカード会社によって、決済日や引き落とし日が異なる場合があります。

■注文の発送時期

注文の発送時期は、注文完了後おおよそ1週間以内に発送されます。ただし、予約商品や特定の発送日時が設定された商品については、商品ページに記載されている発送時期をご確認ください。
注文完了後、発送時期は注文履歴から確認することができます。おおよそ注文完了後5日以内となります。
※注文に含まれる全商品が揃った時点で一括して発送いたします。
また、以下の状況により配送が遅れる可能性があることをご了承ください。
・注文が集中した場合の発送遅延
・注文内容の不備（住所の誤りなど）による配送問題
・天候不良や配送過程における道路交通状況、郵便繁忙期、祝日などの理由による、国内または配送先国・地域での配送遅延

■キャンセル／返品
予約のキャンセル、返品、交換: 基本的にこれらのリクエストはお受けしておりません。配送できない場合: 配送業者が配達できず商品が返送された場合、当社は返送された6か月間保管します。保管期間内にユーザーと連絡が取れた場合は、返送品を再発送いたします。1度目の再発送にかかる送料は当社で負担いたしますが、2度目以降の再発送にかかる送料はお客様の負担とさせていただきます。保管期間を過ぎても連絡がつかない場合は、返送品は当社の判断にて処分できるものとし、商品代金や送料の返金はいたしかねます

 

■不良品の場合: 商品到着後14日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。

 

■お問い合わせ窓口、受付方法

お問い合わせ窓口は以下の通りです。
FAMILY CLUB.STORE GLOBAL カスタマーサービス
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